Vermittlungsbedingungen für Partnerbetriebe
Diese Bedingungen gelten für Betriebe, die über SolarPutzen einen konkreten PV-Reinigungskontakt angeboten bekommen und diesen aktiv freischalten. Maßgeblich sind zusätzlich die bei der jeweiligen Anfrage angezeigten Eckdaten, der individuelle Kontaktpreis und die Freischaltfrist.
1. Registrierung und Teilnahme
Die Registrierung und Teilnahme am SolarPutzen Partnernetzwerk sind kostenlos. Es fallen keine Aufnahmegebühr, Grundgebühr oder laufenden Fixkosten an. Kosten entstehen nur, wenn ein Betrieb einen konkret angebotenen, kostenpflichtigen Kundenkontakt aktiv freischaltet.
2. Angebot eines Kundenkontakts
SolarPutzen vermittelt Kundenanfragen exklusiv an jeweils maximal einen Partnerbetrieb. Die Anfrage kann vor der ersten Freischaltung mehreren geeigneten Betrieben angeboten werden; die vollständigen Kundendaten werden jedoch nur einem einzigen Betrieb über SolarPutzen zugänglich gemacht. Nach der ersten erfolgreichen Freischaltung wird dieselbe Anfrage nicht erneut über SolarPutzen vermittelt.
Vor einer Freischaltung erhält der Partnerbetrieb ausschließlich die für seine Entscheidung erforderlichen anonymisierten Eckdaten der Anfrage. Personenbezogene Kundendaten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die genaue Anlagenadresse werden erst nach erfolgreicher Freischaltung angezeigt.
Ein Partnerbetrieb ist nicht verpflichtet, einen angebotenen Kontakt freizuschalten. Wird eine Anfrage nicht freigeschaltet oder läuft die angegebene Freischaltfrist ab, entstehen dem Partnerbetrieb keine Kosten.
Umfang der Exklusivität: Die Exklusivität bezieht sich ausschließlich auf die Weitergabe der konkreten Kundenanfrage durch SolarPutzen. Der Kunde bleibt jederzeit frei, unabhängig von SolarPutzen andere Betriebe zu kontaktieren, weitere Angebote einzuholen oder keinen Auftrag zu erteilen. Die Freischaltung beinhaltet keine Auftragsgarantie.
3. Individueller Kontaktpreis und Freischaltung
Die Freischaltung der vollständigen Kundendaten ist kostenpflichtig. Der für die jeweilige Anfrage geltende Preis wird dem Partnerbetrieb vor der Freischaltung eindeutig angezeigt. Vor Abschluss der kostenpflichtigen Freischaltung kann der Partnerbetrieb die für die Anfrage geltenden Vermittlungsbedingungen einsehen.
Jede Anfrage wird maximal einmal exklusiv freigeschaltet. Mit der Freischaltung erhält ausschließlich der freischaltende Partnerbetrieb die vollständigen Kundendaten über SolarPutzen; danach wird die Anfrage nicht mehr an weitere Betriebe über SolarPutzen freigeschaltet.
Mit dem Setzen der Bestätigung und dem anschließenden Klick auf die kostenpflichtige Freischaltung akzeptiert der Partnerbetrieb den konkret angezeigten Preis für diesen Kontakt. Der bestätigte Preis wird für diese Vermittlung gespeichert und bildet die Grundlage der Abrechnung. Bei ausdrücklich als kostenlos gekennzeichneten Kontakten beträgt der Kontaktpreis 0 €; auch diese Kontakte müssen aktiv freigeschaltet werden.
Nach erfolgreicher Freischaltung kann der Partnerbetrieb den Kunden unmittelbar kontaktieren und ein eigenes Angebot unterbreiten. Ein Vertragsverhältnis über die eigentliche Reinigungs- oder sonstige Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen dem Partnerbetrieb und dem Kunden zustande.
4. Freischaltfrist und Verfügbarkeit
Jeder ausgewählte Partnerbetrieb entscheidet selbstständig, ob er einen angebotenen Kontakt innerhalb der auf der jeweiligen Anfrageseite angegebenen Frist freischaltet.
Eine Anfrage kann vor der Freischaltung mehreren geeigneten Partnerbetrieben angeboten werden. Entscheidend ist die erste erfolgreiche Freischaltung: Danach steht die Anfrage anderen Betrieben über SolarPutzen nicht mehr zur Verfügung. Allein der Erhalt eines Angebots oder Freischaltlinks begründet keinen Anspruch auf eine spätere Freischaltung.
Nach Ablauf der angegebenen Freischaltfrist besteht ebenfalls kein Anspruch auf eine Freischaltung.
5. Abrechnung und Zahlung
Kostenpflichtig freigeschaltete Kontakte werden gesammelt abgerechnet. Alle innerhalb eines Abrechnungsmonats freigeschalteten Kontakte eines Partnerbetriebs werden grundsätzlich auf einer monatlichen Sammelrechnung zusammengefasst.
Die Rechnung wird digital erstellt und per E-Mail an die beim Partner hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Ein postalischer Rechnungsversand erfolgt grundsätzlich nicht.
Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern auf der jeweiligen Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist.
6. Reklamationen und Nichterreichbarkeit des Kunden
Reklamationen zu einem freigeschalteten Kontakt sind SolarPutzen spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach der Freischaltung mitzuteilen und nachvollziehbar zu begründen. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von SolarPutzen. Ein Kontakt kann insbesondere dann geprüft werden, wenn die bereitgestellten Kontaktdaten nachweislich falsch oder nicht nutzbar sind oder die Anfrage nachweislich nicht vom angegebenen Interessenten stammt. Berechtigte Reklamationen werden nach Prüfung nicht berechnet beziehungsweise – falls bereits abgerechnet – gutgeschrieben. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Verpflichtende Kontaktversuche: Bevor ein Partnerbetrieb die Nichterreichbarkeit eines Kunden geltend macht, muss er mindestens 3 telefonische Kontaktversuche an 3 unterschiedlichen Tagen unternehmen und dem Kunden zusätzlich eine E-Mail an die bereitgestellte Adresse senden. Die Versuche sind unter Angabe von Datum und Kontaktweg nachvollziehbar zu dokumentieren. Hat der Kunde ausdrücklich nur eine schriftliche Kontaktaufnahme gewünscht, sind stattdessen angemessene schriftliche Kontaktversuche durchzuführen.
Meldung an SolarPutzen: Kommt trotz dieser Kontaktversuche kein Kontakt zum Kunden zustande, muss der Partnerbetrieb SolarPutzen spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach der Freischaltung darüber informieren und die dokumentierten Kontaktversuche mitteilen. SolarPutzen wird anschließend selbst versuchen, den Kunden zu erreichen und eine Kontaktaufnahme zu ermöglichen.
Wegfall der Vermittlungsgebühr nach 28 Tagen: Bleibt der Kunde innerhalb von 28 Kalendertagen nach Freischaltung trotz der dokumentierten Kontaktversuche des Partnerbetriebs und angemessener eigener Nachforschungen durch SolarPutzen durchgehend unerreichbar, entfällt die Vermittlungsgebühr vollständig. Eine noch offene Gebühr wird nicht erhoben; bereits gezahlte Beträge werden erstattet beziehungsweise eine bereits ausgestellte Rechnung entsprechend korrigiert. Voraussetzung für diese vertragliche Erstattungsregelung ist die fristgerechte Meldung nach dem vorstehenden Absatz und die Mitwirkung des Partnerbetriebs bei der Klärung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Die bloße Übersendung eines Angebots per E-Mail ohne die vorgesehenen Kontaktversuche genügt nicht als Nachweis der Nichterreichbarkeit. Kein Erstattungsgrund liegt allein deshalb vor, weil ein erreichbarer Interessent keinen Auftrag erteilt, sich für einen anderen Betrieb entscheidet, nicht auf ein Angebot eingeht oder das Vorhaben später nicht umsetzt. SolarPutzen vermittelt einen Kundenkontakt, schuldet jedoch keinen Vertragsabschluss oder wirtschaftlichen Erfolg.
7. Verhältnis zwischen Betrieb und Kunde
Nach der Freischaltung nimmt der Betrieb eigenverantwortlich Kontakt zum Interessenten auf. Angebot, Preisvereinbarung, Beauftragung, Durchführung und Abrechnung der Reinigungsleistung erfolgen unmittelbar zwischen Betrieb und Kunde. SolarPutzen wird nicht Vertragspartner der Reinigungsleistung.
8. Umgang mit Kundendaten
Freigeschaltete Kundendaten dürfen nur zur Bearbeitung der konkreten Reinigungsanfrage und zur damit zusammenhängenden Kontaktaufnahme verwendet werden. Der Betrieb ist für den datenschutzkonformen Umgang mit den nach der Freischaltung erhaltenen personenbezogenen Daten in seinem Verantwortungsbereich selbst verantwortlich.
9. Partnerdaten und Änderungen
Partnerbetriebe sind dafür verantwortlich, ihre bei SolarPutzen hinterlegten Unternehmens-, Kontakt- und Einsatzgebietsdaten aktuell zu halten. SolarPutzen kann diese Angaben zusammen mit den Informationen aus der Kundenanfrage verwenden, um geeignete Betriebe für eine Vermittlung auszuwählen.
10. Kontakt
Fragen zu einer Vermittlung, Freischaltung, Rechnung oder Reklamation können an info@solarputzen.de gerichtet werden.